GL
09 Fevereiro
Go-Live — Domingo
GO-LIVE — HubSpot Service Hub
DNS migrado as 07:00. suporte.eduzz.com apontando para HubSpot.
Critico
Central de Ajuda V2 — Form com problemas. Form V2 (5d7d805f) teve campos stripped pela UI do HubSpot para formato generico. Decisao: repensar com abordagem nova (JS/API custom form vs nativo). tipo_ticket=requisicao como default temporario.
Novo
WF-010 Spam Detection (ID: 1773808188, ENABLED). 7 filtros OR: candidatura, vaga, Onvio Portal, Metabase login, SUCESSO BRINDES, NFE 1583. Owner: Guilherme Soto. 29 tickets spam reclassificados.
Novo
Rename Chat Hyperflow (ID: 1773888302, ENABLED). Custom code renomeia "Chat Hyperflow - {id}" → "[Chat] {nome_contato}". Property subject_original criada. ~15.898 tickets afetados.
Corrigido
92 notas Q&A legadas corrigidas. Tokens literais (contact.email, contact.nome_completo_razao_social) substituidos por valores reais via script fix-legacy-qa-notes.js.
Corrigido
3 Workflows Q&A Note atualizados. Custom Code: email → email_solicitante (ticket prop) + fallback contact API. Produto (1773490979), Central V2 (1773491213), Fraudes (1773492785).
Melhorado
5 Pipelines N3 padronizadas com 9 stages (Novo → Fechado sem solucao): Fraude, Juridico, Ciberseguranca, Admin/Financeiro, FinOps.
Novo
WF-009 Roteamento Elite → Team Black ATIVO (ID: 1773622667). 17 valores Elite (Black D2-D9, Golden D20-D90, Sensei) → Rotate Owner Team Black.
Novo
WF-002 Priorizacao Automatica ATIVO (ID: 1773493428). 5 branches: Quente+Vendas→URGENT, Quente/Elite→HIGH, Diamond/Gold→HIGH, Default→MEDIUM. Exclusao RA.
Melhorado
Alinhamento ITIL tipo_ticket ↔ Tier. requisicao=N1, incidente=N2, problema=N3. Custom codes atualizados com default. TC-002 com arvore dropdown. TP-004 criado.
Novo
TP-001 Processo N1 documentado. 6 secoes: Visao Geral, Triagem, Requisicoes, Incidentes, SLAs, Referencias.
Novo
Custom Code N1 Copy instalado no WF Roteamento Principal (1723675418, rev 61). Substitui "Copy Ticket" nativo que falhava. Copia 116 props + contact para N1 Humano.
Novo
Custom Code N2 Copy criado. Copia 35 props + associacao ticket↔ticket (typeId 260) + nota. Testes: 12/12 standalone + 25/25 E2E.
Novo
Lista exclusao 3822 criada. 5 forms especiais (Denuncias, Transferencia, Reembolso v1/v2, DevHub) excluidos do copy N1 → direto N2.
Corrigido
Dominio epic.digital adicionado a whitelist de forms (era "Unregistered Site Domain").
Novo
WF-001 Reclame Aqui ATIVO (ID: 1773459803, rev 2). 5 acoes + 4 triggers. SLA 15min. LGPD Consent ativado.
Novo
WF-004 Documentacao — EDUZZ-HS-WF-004-Spam-Detection-QA-Fix.html. Cobre Spam Detection + Q&A Fix + Pipelines N3.
Melhorado
6 follow-up workflows ativados. Aguardando Cliente (N1/N2/Principal), Reembolso Fora Prazo (N1/N2), Lembrete Pendente diario. Roteamento N1 legacy deletado (1739261002).
Novo
Central de Ajuda V3 — Form Custom Deploy. Form HTML/JS custom com 8 rotas, 5 steps + confirmacao. Deploy em suporte.eduzz.com/central-ajuda-2026. Template path: forms/central-ajuda-2026.html. 84/84 testes PASS.
Novo
TI-004 Secao 13 — Test Runner Web. Runner de testes interativo embarcado na documentacao de arquitetura. Gera payloads por rota, preview visual, submit real via Form Submissions API.
Novo
Debug Mode (?debug=1). Painel de debug no form publicado. Seletor de rotas R01–R08, auto-fill aleatorio, payload preview JSON, auto-submit. Ativado apenas com ?debug=1 na URL.
Corrigido
ITIL Nomenclatura corrigida. tipo_ticket=requisicao como classificacao base ITIL. Property incidente documentada como legado GLPI (seletor de categoria). TI-004 + ROUTES.md atualizados.
Corrigido
Upload path corrigido. Template CMS em forms/central-ajuda-2026.html (nao epic-2025/templates/). Pagina CMS (ID: 207223790636) vinculada ao path correto.
Melhorado
Protocolo fake removido. TK- + timestamp nao e record ID do HubSpot (Form Submissions API nao retorna). Tela de sucesso simplificada: timeline visual + notificacao por email.
08
08 Fevereiro
Pre Go-Live — Sabado
Novo
WF-001 Guia Implementacao completo. Reclame Aqui priorizacao com 5 acoes, SLA 15min.
Novo
3 propriedades criadas via API: tipo_ticket, nivel_atendimento, modelo_solucao (documentadas em TC-001/TC-002).
Novo
Propriedade timestamp_entrada_ra criada (datetime). Para tracking SLA Reclame Aqui.
Melhorado
INT-002 Auditoria FINAL. 96 nao documentado (90 props EPIC + 6 forms). 164 fora escopo. 83% completude.
Melhorado
6 forms Service Hub renomeados via API. Pipelines Legacy (3) movidas para Secao J (fora de escopo).
Melhorado
Dashboard limpo: apenas Service Hub scope (90 props + 6 forms). Sem out-of-scope.
07
07 Fevereiro
Pre Go-Live — Sexta
Novo
INT-002 Auditoria Pre Go-Live criada via API. 16 pipelines, 1080 props, 62 forms, 417 workflows, 300 users, 65 teams. 60+ links clicaveis.
Corrigido
2 workflows legacy desativados e renomeados [Legado]: Auto reply (1717581352), Auto email sent (1717582684).
Corrigido
Checkout Sun corrigido — campo hidden contexto="produto" adicionado.
Novo
TC-004 Inventario de Snippets — 273 macros GLPI migradas (266 OK, 7 erro).
Novo
TC-003 Mapeamento de Formularios — 62 forms, 267 propriedades mapeadas, referencia cruzada.
Novo
3 Workflows Q&A criados (WF-001, WF-002, WF-003). Notas automaticas em tickets a partir de formularios.
Novo
ticket-flows.json gerado — 7 fluxos estruturados para app futuro. 19 arquivos JSON raw no /audit/.
Corrigido
4 forms "[Nao USE]" renomeados manualmente (Forms v4 API bloqueada).
04
04 Fevereiro
Sprint de Implementacao — Terca
Novo
App Epic Forms criado para padronizar submissoes.
Novo
TP-002 Processo N2 documentado (modelo de especialistas, 9 analistas).
Novo
5 pipelines N3 especializadas criadas (Fraude, Juridico, Ciberseg, Admin/Fin, FinOps).
Melhorado
Meta tags de cache prevention adicionados em todos os 19 arquivos.
