v2.6 Atualizado: 10/02/2026

EPIC x Eduzz Partnership

Central de
Documentacao

Documentacao tecnica completa do projeto de implementacao HubSpot Service Hub.

25
Documentos
9
Categorias
EDUZZ-HS
Codigo do Projeto

Categorias

🔌
TI

Integracoes

APIs, webhooks, conectores e integracoes tecnicas.

4 documento(s)
⚙️
TC

Configuracoes

Pipelines, propriedades, workflows e automacoes.

5 documento(s)
📋
TP

Processos

Fluxos operacionais e processos de negocio.

4 documento(s)
🧪
QA

Casos de Teste

Cenarios de teste, validacoes e criterios de aceite.

3 documento(s)
🎓
TR

Treinamento

Videos de treinamento e materiais de capacitacao.

1 documento(s)
⚡
WF

Automacoes (Workflows)

Custom Code para workflows HubSpot. Notas Q&A automaticas a partir de formularios.

5 documento(s)
🛟
SP

Suporte a Implantacao

Canal de suporte EPIC durante a fase de testes.

1 documento(s)
🔥
HC

Hypercare

Acompanhamento pre e pos go-live. Auditoria, diario de bordo e metricas.

2 documento(s)
🔒
INT

Interno EPIC

Documentos internos da equipe EPIC sobre processos e auditoria.

1 documento(s)

Acesso Rapido - Documentos Criticos

TC-001
Configuracao Completa
Pipelines, propriedades, catalogo e workflows
TC-002
Regras Detalhadas
SLA, OLA, workflows e regras de negocio
TI-003
API de Formularios
Documentacao tecnica para time de desenvolvimento
QA-003
Roteiros de Teste
Scripts de teste por canal (Chat, Email, Form)
TR-001
Centro de Treinamentos
Videos e materiais de capacitacao
TI-004 | CENTRAL DE AJUDA
Central de Ajuda 2026
Arquitetura, rotas, auditoria e deploy do form custom
HC-001 | HYPERCARE
Diario de Bordo
Timeline completa: tudo que foi feito, corrigido, planejado

Padrao de Nomenclatura

EDUZZ-HS-[CATEGORIA]-[NUMERO]-[TITULO].html
EDUZZ-HS-TI-001 Integracao #001
EDUZZ-HS-TC-001 Configuracao #001
EDUZZ-HS-TP-001 Processo #001
EDUZZ-HS-QA-001 Caso de Teste #001
EDUZZ-HS-TR-001 Treinamento #001
EDUZZ-HS-SP-001 Suporte #001
EPIC-HC-001 Hypercare #001
EPIC-INT-001 Interno #001

Todos os Documentos (por data de criacao)

# Codigo Documento Cat. Data
1 TI-002 HubSpot Tickets API TI Jan/26
2 TP-001 Integracao HubSpot x Jira TP Jan/26
3 QA-001 Casos de Teste Basicos QA Jan/26
4 SP-001 Guia de Suporte a Implantacao SP Jan/26
5 INT-001 Playbook de Implantacao INT Jan/26
6 TC-001 Configuracao Completa HubSpot TC 02/02
7 TC-002 Regras Detalhadas (SLA, OLA, Workflows) TC 02/02
8 TC-003 Mapeamento de Formularios (62 forms, 267 props) TC 03/02
9 TC-004 Inventario de Snippets (273 macros GLPI) TC 03/02
10 TC-005 Mapeamento GLPI Central de Ajuda (52 campos) TC 04/02
11 TP-002 Processo N2 HubSpot Service Hub TP 04/02
12 TP-003 Plano de Implementacao N2 TP 05/02
13 TP-004 Processo N1 HubSpot TP 06/02
14 QA-002 Casos de Uso Completos QA 06/02
15 QA-003 Roteiros de Teste por Canal QA 07/02
16 TI-003 API de Formularios HubSpot TI 07/02
17 DNS-001 Migracao DNS suporte.eduzz.com TI 08/02
18 TR-001 Centro de Treinamentos TR 08/02
19 INT-002 Auditoria Pre Go-Live (API Audit) INT 08/02
20 TI-004 Central de Ajuda 2026 — Arquitetura TI 09/02
21 WF-001 Nota Q&A — Formularios de Produto (12 forms) WF 09/02
22 WF-002 Nota Q&A — Central de Ajuda (25 campos) WF 09/02
23 WF-003 Nota Q&A — Prevencao a Fraudes (13 campos) WF 09/02
24 WF-004 Spam Detection + Q&A Notes Fix WF 09/02
25 HC-001 Diario de Bordo (Timeline Completa) HC 09/02
26 WF-005 Diff WF Normalizacao — Original vs Copia (Toyoda) WF 10/02